導入したAIを
使いこなす組織へ。
専任CSMが伴走します。
ライセンスを買った。展開した。でも使われない。ROIが出ない。——そのギャップを埋めるために、専任のカスタマーサクセスマネージャーがデータを武器に、貴社の組織に合った施策を企画・実装まで伴走します。
「導入したのに、使われていない」
その状況を放置するのはリスクです
AI活用の失敗の多くは、ツール選択ではなく「導入後の展開設計」と「継続的な改善支援」の欠如にあります。
一部の部署やパワーユーザーは使っているが、全社展開へのロードマップが描けない。成功体験を横展開する仕組みがない。
「M365 Copilotのライセンスを取得して6ヶ月。アクティブユーザーは30%を切っています」
活用はされているかもしれないが、業務削減時間・生産性として定量化できていない。経営層への説明根拠が作れない。
「活用してるとは言うが、具体的に何時間削減できているか誰も答えられない」
うまく使っている人のノウハウが組織に蓄積されず、個人知識で終わっている。部署ごとにバラバラな取り組みが乱立している。
「熱心な社員が個人で工夫しているが、それが全社に広がらない」
「導入」から「変革」へ。
AX成熟度を引き上げる
伴走支援プログラム
AIを組織に定着させ、全社でROIを出すためには「ツール活用支援」以上のことが必要です。データ分析・トレーニング・コミュニティ・施策企画と実装を、専任のCSMが一気通貫で担います。
CopilotログやVirtual Staff利用データ・アンケートを分析し、組織のAI活用成熟度を定期的に可視化。数字に基づいて次の施策を設計します。
利用データから「使われていない機能」「理解不足の操作」を特定し、ターゲットを絞ったトレーニングを設計・実施します。
月次コミュニティ共有会、アンバサダー制度、Teamsチャネル設計など、社内の「成功ノウハウ」が自然に広がる仕組みを整備します。
ツールを「使っている」だけでなく、組織が「AIネイティブ」に変革される。そのギャップを埋めるのがAX Success Programです。
専任CSMが、データと共に
組織の変革を設計します
「AIを活用しなければ」というプレッシャーの中で、方向性を見失っている組織は少なくありません。だから私たちは、データを根拠に具体的な施策を提示し、実装まで伴走する専任のカスタマーサクセスマネージャーを配置します。
Power BIによるCopilot専用ダッシュボードを構築。ライセンス別・部署別・機能別の利用状況を毎月レポートし、施策効果測定まで担います。
ビジョンをもとにAI活用のゴールと成功指標を明確化。アクティブユーザー率・業務削減時間・アイデア創出体験率など多面的なKPIを継続的にトラッキングします。
Teamsチャネル設計・アンバサダー制度構築・月次コミュニティ共有会の企画ファシリテーションまで、成功体験が組織内を循環する仕組みを作ります。
データ分析で「使われていない機能」を特定し、部署・役割・スキルレベルに合わせたトレーニングを企画・実施。「受けたら使える」研修ではなく「使い続けるための」研修を提供します。
AX成熟度モデル——
今どこにいて、どこへ行くか
独自のAX成熟度モデルで現状のステージを診断し、次のステージへの具体的なロードマップを作成します。
一部の部署・パワーユーザーのみが利用。全社の認知・理解が低い状態。
導入直後特定業務に活用されているが、ROI可視化・横展開ができていない状態。
多くの企業がここ成功体験が横展開され、データドリブンで施策が改善されている。ROI定量化済み。
AX Successの目標AIが業務プロセスに完全統合。組織文化・戦略にAIが前提として組み込まれた状態。
最終ゴール多くの企業がStage 01〜02に留まっています。AX Success Programはこのギャップを埋め、Stage 03以上の「組織浸透」を実現するための専門支援です。初回の無料AX診断で現状のステージを評価し、具体的な改善ロードマップをご提案します。
プログラム内容
月次サイクルで継続的に支援します。データ分析 → 施策設計 → 実施 → 測定のサイクルを専任CSMがドライブします。
Power BIダッシュボードをベースに、CSMが月1回のレポート会議をリード。KPI進捗・課題・次月の改善施策を共同で決定します。
四半期ごとに組織全体のAX成熟度を診断。Stage評価レポートを作成し、次フェーズのロードマップを更新します。
月次定例以外でも、日常的な質問対応・施策相談に対応。社内AI推進担当者の心強い相談相手として機能します。
実際の成果事例
データと伴走支援で、「試行導入」から「全社変革」へ。
業務削減6.1h/月・アクティブ率96%を達成し全社展開へ——M365 Copilot伴走支援
手挙げ制による第2期トライアル（178名・5ヶ月）で圧倒的な成果を上げ、2025年10月に全社展開を決断。DiscoveriesがビジョンとKPI設計から、データ分析・トレーニング・コミュニティ運営まで一気通貫で支援しました。
ビジョンとKPIの明確な設定、データに基づいた効果測定、そして参加型トレーニングや活発なコミュニティ支援は、単なるツールの導入に留まらない、真の業務変革への道筋を示してくれました。
製造業大手における生成AI・AIエージェント活用推進支援。トレーニング体制・コミュニティ設計・ROI可視化を含む包括的なAX Success支援。
支援開始までの流れ
まずは無料のAX診断から。現状のステージを確認してから最適なプランをご提案します。
現状のAI利用状況をヒアリング・初期診断。30〜60分のオンライン面談
診断結果をもとにAX成熟度Stageとカスタムロードマップを無料でご提示
専任CSMを配置。KGI・KPI・支援スコープを確定し最初の月次計画を策定
データ収集→分析→施策実施→測定のサイクルをCSMがドライブ
Stage 03以上に到達した組織を全社展開、さらなるAX推進へ
「使われているAI」にするために、
一緒に戦略を作りましょう
無料AX診断（30〜60分）でAX成熟度をアセスメント。現状ステージと具体的な改善ロードマップを無料でお届けします。